マイナンバーカードを紛失した際の手続き

マイナンバーカードを外出先等で紛失したときは、マイナンバー総合フリーダイヤルに電話をしてマイナンバーカードの一時停止手続き（仮廃止状態にする）を行ってください。また、必要に応じて市役所窓口に紛失届を提出してください。

マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止

マイナンバーカードを外出先等で無くした場合には、直ちに次の電話番号（紛失等の場合には365日24時間対応）に連絡し、マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。

マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）

0120-95-0178

個人番号カードコールセンター（有料）

0570-783-578（繋がらない場合には050-3818-1250）

マイナンバーカードの一時停止後、紛失・廃止届を提出する前にカードが見つかった場合は、住民票のある市区町村の窓口で一時停止の解除を行ってください。マイナンバーカードのICチップには、税や年金に関する情報などのプライバシー性の高い個人情報は記録されていません。また、顔写真があることや暗証番号の設定などのセキュリティ対策により、マイナンバーカードの悪用は困難な仕組みとなっています。

紛失・廃止届の提出

マイナンバーカードの一時停止をされた後、マイナンバーカードの機能を完全に停止させるためには、住民票のある市区町村窓口に紛失・廃止届を提出する必要があります。紛失・廃止届を提出すると、後日見つかった場合でも利用することができません。

受付時間・場所

平日（祝日、年末年始を除く）　午前8時30～午後5時

• 市民課（小平市役所1階）
• 東部出張所
• 西部出張所

土曜日（祝日、年末年始を除く）　午前8時30分～午後0時15分

• 市民課（小平市役所1階）

申込みに必要なもの

• 個人番号カード廃止・紛失届（PDF 107.5KB）
• 来庁者の本人確認書類（注1）
• 紛失した事実を証する書類等　（例　警察への遺失物届の受理証・受理番号等）
• 委任状（PDF 224.7KB）（任意代理人の場合）
• 戸籍謄本、登記事項証明書等（法定代理人の場合）

（注1）本人確認書類

1点の提示でよいもの

• 運転免許証
• 旅券（パスポート）
• 障害者手帳
• 在留カード（顔写真付き）
• 特別永住者証明書
• 運転経歴証明書
  （交付が平成24年4月1日以降のもの）

2点の提示が必要なもの

• 健康保険の資格確認書
• 介護保険の被保険者証
• 年金手帳（年金証書）
• 社員証
• 学生証、学校名が記載された各種書類
• 生活保護受給者証
• 各種医療受給者証　等

有効期間が定められている確認書類は、いずれも有効期間内のものに限る。